TERMINI & CONDIZIONI

TERMINI E CONDIZIONI

INTRODUZIONE

I presenti termini e condizioni generali si applicano ai tuoi acquisti e al tuo utilizzo del sito web www.caratnco.com. I termini e le condizioni costituiscono un accordo tra te e CARATNCO. Effettuando un acquisto e utilizzando questo sito Web, accetti i seguenti termini. Ti chiediamo pertanto di leggere attentamente i termini e le condizioni prima di utilizzare il nostro sito.

CONFERMA

Una volta ricevuto un tuo ordine, invieremo una conferma/fattura elettronica al tuo indirizzo email come conferma del tuo acquisto. È quindi importante inserire l'indirizzo e-mail corretto quando si effettua un ordine. Ti consigliamo di salvare la conferma come riferimento per eventuali futuri contatti con il nostro servizio clienti. La conferma vale anche come ricevuta dell'acquisto.

SPEDIZIONE E CONSEGNA

CARATNCO gestisce e consegna il tuo ordine il prima possibile. CARAT non può essere ritenuta responsabile per consegne che superano i tempi di consegna specificati per il metodo di consegna selezionato. I tempi di consegna specificati non possono essere ridotti contattando il nostro servizio clienti. Facciamo sempre del nostro meglio per mantenere i tempi di consegna quanto più brevi possibile. Il tuo ordine viene elaborato immediatamente dopo essere stato ricevuto nel nostro sistema. NOTA: le dogane e l'IVA non sono incluse al di fuori dell'UE.

CARATNCO PUÒ INVIARE I MIEI ORDINI IN UNA CONSEGNA?

Gestiamo e consegniamo un gran numero di ordini. Tutti gli ordini vengono elaborati separatamente per numero d'ordine e pertanto non sono cumulabili. Noi di CARATNCO chiediamo gentilmente la vostra comprensione poiché non siamo in grado di cercare tra gli ordini per combinarli in un'unica consegna.

ACQUISTARE

Per effettuare acquisti a credito con CARATNCO, è necessario avere 18 anni o avere il permesso di un tutore dei genitori.

LA SPEDIZIONE E LA VOSTRA RESPONSABILITÀ

Se desideri verificare lo stato della tua spedizione, contattaci all'indirizzo Support@caratnco.com e rispondi alle domande per consentirci di assisterti. In qualità di cliente, sei responsabile di garantire che l'indirizzo e i dati utente forniti siano corretti. CARATNCO non è responsabile per le situazioni in cui la spedizione è stata restituita a CARATNCO a causa della fornitura di informazioni errate. In questi casi ti contatteremo per il rimborso delle spese di spedizione aggiuntive sostenute.

GARANZIA

I nostri prodotti sono realizzati per soddisfare gli elevati standard di qualità CARAT. Tutti i prodotti hanno una garanzia di 1 anno dalla data di acquisto. Dopo questo periodo di garanzia, tutte le riparazioni sono soggette a costi di servizio. Quando un oggetto viene restituito entro il periodo di garanzia, verrà riparato o sostituito con un nuovo prodotto da CARAT, senza costi aggiuntivi. La riparazione o il cambio verranno effettuati entro un termine ragionevole dalla restituzione dell'oggetto. Se il tuo oggetto presenta un difetto che rientra nell'ambito della garanzia, contatta il nostro servizio clienti tramite e-mail all'indirizzo Support@caratnco.com Per una gestione più rapida, puoi includere le seguenti informazioni:

Numero d'ordine

Immagini dell'oggetto e del suo danno, riprese da diverse distanze in quanto ciò faciliterà il processo di restituzione in fase di valutazione.

CARATNCO assicura al cliente che l'oggetto ha qualità adeguate di usabilità, affidabilità e durata. La Garanzia CARATNCO non copre:

  • Difetti e danni derivanti da smarrimento, furto, incendio, acqua o calamità naturali (il contatto con l'acqua deve essere evitato).
  • Difetti o danni causati da uso improprio, negligenza (urti, ammaccature, schiacciamenti, usura, graffi ecc.) o incidenti.
  • Difetti o danni causati da riparazioni o modifiche non autorizzate da parte di terzi senza il consenso di CARATNCO
  • Modifiche estetiche, difetti e danni dovuti alla normale usura (es. piccoli graffi, scolorimento del materiale ecc.)

Se hai domande riguardanti la garanzia, contatta il nostro supporto clienti all'indirizzo Support@caratnco.com

SPEDIZIONI NON RITIRATE

Se non riesci a ritirare la spedizione presso il punto di assistenza entro il tempo specificato, ti addebiteremo i costi relativi alla restituzione del pacco, i costi amministrativi coinvolti e i costi per la nuova spedizione. Il costo per una spedizione non ritirata è di € 35 più le spese per la nuova spedizione. Una fattura con l'importo dell'ordine originale più le spese sopra menzionate verrà inviata da CARATNCO il giorno in cui viene registrata una spedizione non ritirata. Tieni presente che a quel punto il termine per il diritto di recesso legale ai sensi delle leggi sui consumatori è scaduto e sarai legalmente tenuto a pagare la fattura. Una volta registrato il pagamento, il tuo ordine verrà spedito entro 1-6 giorni lavorativi.

CAMBI E RESI

CARATNCO offre un rimborso completo di 30 giorni.. Un rimborso completo si applica solo se il prodotto non è stato utilizzato e le sue condizioni sono nuove. Hai il diritto di cambiare il tuo prodotto con un altro allo stesso prezzo, a un prezzo inferiore o di essere rimborsato. Nei casi in cui il prodotto è stato utilizzato, CARATNCO ha il diritto di stabilire una detrazione per la diminuzione di valore o di negare la restituzione. Il diritto di recesso non si applica ai prodotti in vendita. Quando effettui un reso, sei anche tenuto a informare Klarna di ciò per evitare eventuali spese di sollecito di pagamento. CARATNCO non è responsabile per eventuali penali per ritardato pagamento.

PRODOTTI PER L'IGIENE E SACCHETTI SIGILLATI

I prodotti con sacchetti sigillati non possono presentare sigilli rotti al momento della restituzione. In caso di rottura dei sigilli non è previsto alcun diritto di rimborso o sostituzione. (gli orecchini sono un esempio di prodotti sigillati) Se il tuo reso viene rifiutato, il prodotto ti verrà rispedito e ti verranno addebitate le spese di spedizione.

COME INVII IL MIO ORDINE?

A seconda di dove diffonderai la tua magia nel mondo, potrai scegliere tra diverse opzioni di consegna. Utilizziamo partner come DHL, UPS e altri.

QUANTO COSTA LA SPESA DI SPEDIZIONE?

Il costo della consegna dipende dall'opzione di spedizione scelta. Vedrai tutte le nostre fantastiche opzioni di spedizione durante il processo di pagamento. NOTA: al di fuori dell'UE potrebbero essere applicati dazi doganali e IVA. (La tassa doganale è di circa il 2% per ordini superiori a £ 150)

RITORNO

Se tu non sei soddisfatto al 100%, non lo siamo nemmeno noi. Come posso effettuare un reso?

Paese dell'UE:

  1. Questo è quello che fai se vuoi effettuare un reso;
  2. Compila il modulo di reso e allegalo all'interno del pacco, insieme ai prodotti che desideri restituire.
  3. Stacca e attacca l'etichetta di reso all'esterno del pacco.
  4. Basta spedire il pacco nella casella di posta più vicina. NOTA non presso un ufficio postale o un punto di servizio.
  5. I resi vengono normalmente elaborati e rimborsati entro 10-30 giorni dal giorno in cui li rispedisci. Eventuali spese di restituzione verranno detratte dal rimborso.

Scarica l'etichetta di reso qui: Scarica etichetta

Nota : se manca l'etichetta di reso, contatta il nostro supporto clienti per ottenere un'altra etichetta di reso.

Fuori dall'UE? Inviaci un'e-mail a Support@caratnco.com

HO RESTITUITO IL PACCO, COSA C'È DOPO?

Entro 5 giorni lavorativi (circa 1 settimana) dalla ricezione del pacco di reso, ti contatteremo con ulteriori informazioni su quando prevedi di ricevere il rimborso. Solitamente il tempo di spedizione per il reso è di 3 giorni lavorativi. Se hai difficoltà a comprendere le istruzioni, contatta la nostra posta e uno dei nostri addetti risponderà alla tua domanda il prima possibile.

TEMPO DETERMINATO

Tieni presente che non offriamo l'opportunità di modificare direttamente i tuoi prodotti. Verrà effettuato un rimborso sul conto originale per i prodotti restituiti. Puoi effettuare un nuovo ordine in qualsiasi momento se desideri ricevere altri prodotti. I prodotti dovrebbero essere nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti. I prodotti possono essere restituiti solo entro 30 giorni dalla loro ricezione.

SCAMBIO

Se desideri cambiare il tuo prodotto, è sufficiente effettuare un nuovo ordine sul sito per quello che preferisci.

USO CORRETTO DELLA POLITICA DI RESO

Se esistono ragionevoli motivi per sospettare che un cliente stia abusando della politica di restituzione in modo insostenibile, CARATNCO ha il diritto di annullare gli ordini in corso e/o sospendere il cliente da acquisti futuri. Tieni presente che la politica si applica solo ai casi in cui il comportamento è sistematico e non può quindi essere applicata a casi casuali o individuali. Esempi di questi casi potrebbero essere la rivendita dei prodotti ordinati, comportamenti di acquisto insostenibili ed eccessivi o frodi.

BISCOTTI

CARATNCO utilizza i cookie per migliorare l'aspetto del nostro sito Web e la gamma di prodotti che offriamo e per migliorare il nostro servizio all'utente. Le informazioni vengono utilizzate per misurare il traffico del sito Web, i flussi di acquisto e ciò che visualizzi nel nostro negozio online. Se non desideri consentire il salvataggio delle pagine nei cookie, puoi modificare questa impostazione nelle impostazioni del browser.

PRENOTAZIONE

CARATNCO si riserva il diritto di annullare un ordine, senza ulteriore preavviso. CARATNCO si riserva il diritto di eventuali errori di immagine o di testo sul sito web, come errori nella descrizione, specifiche tecniche, prezzi e adeguamenti dei prezzi. In caso di prezzo errato per un prodotto che hai ordinato, ci impegniamo ad avvisarti e ad attendere la tua approvazione del prezzo corretto prima di continuare l'elaborazione dell'ordine.

FORZA MAGGIORE

CARATNCO sarà esonerato da danni e altre sanzioni se l'esecuzione del contratto è ostacolata, ostacolata o ritardata da qualsiasi circostanza al di fuori del nostro controllo. Una circostanza attenuata potrebbe essere l'intervento governativo, una legislazione nuova/modificata, il mancato ottenimento di autorizzazioni, guerre, incendi, inondazioni, interruzioni del mercato del lavoro, divieti, restrizioni, sabotaggi, condizioni meteorologiche o di trasporto sfavorevoli o mancate consegne da parte di subappaltatori e qualsiasi attività criminale a cui l’azienda è esposta e che ne influenza l’operatività.





PRIVACY E PUBBLICAZIONE

POLITICA SULLA RISERVATEZZA

Per noi è importante proteggere la tua integrità personale e quindi impegnarci a mantenere gli standard più elevati possibili in materia di protezione dei dati personali. L'Informativa sulla privacy contiene informazioni su come gestiamo i tuoi dati personali, come li utilizziamo e come li proteggiamo.

1. GENERALE

Per "Dati Personali " si intende qualsiasi informazione attraverso la quale potete essere identificati direttamente o indirettamente. Tali informazioni includono, ma non sono limitate a, il tuo nome, il tuo indirizzo, il tuo numero di identificazione personale, il tuo indirizzo IP, le tue informazioni di accesso, il tuo indirizzo e-mail, informazioni sulla carta, immagini, informazioni relative al tuo utilizzo del sito Web e qualsiasi altra informazione attraverso la quale puoi essere identificato.

Salvo diversa indicazione, siamo titolari del trattamento dei dati personali in conformità con il Personal Data Act (1998:204) e quindi responsabili del trattamento dei tuoi dati personali come forniti da te o che noi, con altri mezzi, raccogliamo su di te.

I tuoi dati personali vengono trattati con lo scopo principale di consentire a te di utilizzare e a noi di fornire il sito Web e garantirne la funzionalità. Se accetti di condividere i tuoi post nei nostri Termini e condizioni separati per la condivisione e la pubblicazione di post, lo scopo del trattamento dei dati personali è anche quello di garantire che saremo in grado di adempiere alla nostra parte di tale accordo. Una descrizione dettagliata dello scopo del trattamento dei tuoi dati personali è riportata di seguito nell'Informativa sulla privacy.

2. I TUOI DIRITTI

Hai il diritto di conoscere quali Dati Personali che ti riguardano trattiamo, contattandoci per iscritto tramite i recapiti indicati di seguito.

Hai il diritto di rettificare eventuali dati errati che ti riguardano e hai inoltre il diritto di rimuovere i tuoi dati personali. Puoi farlo contattandoci tramite i dettagli di contatto riportati di seguito e ti aiuteremo in merito.

Hai il diritto di revocare il consenso precedentemente prestato in merito al trattamento dei tuoi Dati Personali. Tale revoca potrebbe tuttavia comportare l’impossibilità di accedere più al Sito. La revoca del consenso dovrà essere effettuata per iscritto ad uno dei recapiti indicati nella Privacy Policy. Tieni presente che hai il diritto di richiederci di cessare il trattamento di tali Dati personali trattati in base al tuo consenso, ma non sempre nel caso di Dati personali che trattiamo sulla base di un'altra base legale.

3. CONSERVAZIONE DEI DATI PERSONALI

Tutti i dati personali a cui CARATNCO ha accesso tramite il sito Web o da parte tua che ce li fornisci, vengono archiviati ed elaborati all'interno dell'UE/SEE.

Tratteremo i tuoi dati personali in conformità con l'Informativa sulla privacy finché disponi di un account utente con noi, in alternativa, nel momento in cui acquisti un prodotto sul sito Web o quando abbiamo stipulato un accordo separato con te. Se non invii una richiesta scritta di rimozione dei tuoi dati personali, i dati raccolti rimarranno nei nostri sistemi e archiviati finché lo considereremo necessario tenendo conto delle finalità del trattamento dei dati personali di cui alla sezione 4 e solo purché sia ​​un nostro obbligo in conformità con la legge svedese o europea o sia una conseguenza dei nostri obblighi nei tuoi confronti.

4. RACCOLTA DEI DATI PERSONALI

Se desideri registrare un account utente per poter utilizzare il sito Web, devi fornirci i dati personali da noi richiesti, come il tuo nome e indirizzo e-mail. Hai anche la possibilità di fornire informazioni aggiuntive quando utilizzi il sito web.

I Dati Personali da Lei forniti sono trattati al fine di:

(a) fornire l'accesso al sito Web, ad esempio fornendo amministrazione, servizio clienti, elaborazione di ordini e resi, elaborazione di pagamenti, lavoro di qualità, statistiche, analisi di mercato e di clienti, sviluppo aziendale e contabilità;

(b) consentire accessi sicuri;

(c) consentirti di entrare in contatto con noi e consentirci di comunicarti, ad esempio, lo stato di consegna di un ordine;

(d) consentire il marketing tramite e-mail, SMS e MMS

(e) condurre analisi dei clienti sui social media e sui motori di ricerca e a

(f) adempiere ad obblighi previsti dalla legge o da autorità.

Puoi, in qualsiasi momento e da solo, aggiungere o modificare le informazioni nel tuo account utente ed eliminare le tue informazioni quando chiudi il tuo account utente. Puoi gestire o modificare le informazioni nella sezione "Il mio account".

Oltre alle informazioni sull'account utente, se hai accettato i Termini e condizioni per la condivisione e la pubblicazione dei post, fornirai altre informazioni che elaboreremo. Lo scopo del trattamento di tali informazioni è facilitare la nostra condivisione e pubblicazione dei tuoi post su Internet. Tali informazioni possono essere:

  1. immagini; anatra
  2. nome utente su Facebook, Twitter, Instagram e altri social media.

Di tanto in tanto potremmo anche inviare informazioni al tuo indirizzo e-mail registrato. Il nostro obiettivo è fornirti informazioni pertinenti, che possono includere newsletter o aggiornamenti ai nostri Termini e condizioni di acquisto o all'Informativa sulla privacy. Le nostre attività di marketing via e-mail includono sempre un indirizzo attraverso il quale è possibile annullare l'iscrizione a ulteriori messaggi promozionali.

5. SICUREZZA

Proteggiamo la tua integrità personale e i tuoi dati personali con la massima cura. Pertanto applichiamo standard di sicurezza adeguati e facciamo del nostro meglio per garantire un elevato livello di sicurezza dei dati

Adotteremo tutte le misure ragionevoli per garantire che i tuoi dati personali siano trattati in modo sicuro e in conformità con l'Informativa sulla privacy. La sicurezza in Internet è, tuttavia, una questione complessa e nessun sistema può essere considerato sicuro al 100%. In altre parole, tutti i trasferimenti vengono effettuati a tuo rischio e pericolo. Se si verifica una violazione della sicurezza, agiremo ovviamente il più rapidamente possibile per risolvere il problema.

È anche importante che tu ti assuma la responsabilità di garantire che le tue informazioni siano protette. Ti preghiamo pertanto di mantenere nascosti i tuoi dati di accesso al Sito e di essere consapevole che sei responsabile di mantenerli segreti, ad esempio non rivelandoli a

chiunque altro.

6. TRASFERIMENTO DI DATI PERSONALI A TERZI E ASSISTENTI DEI DATI PERSONALI

Ad eccezione di quanto espressamente indicato nell'Informativa sulla privacy, nei nostri Termini e condizioni per l'acquisto o nei nostri Termini e condizioni per la condivisione e la pubblicazione di post, non venderemo, condivideremo o affitteremo i tuoi dati personali a terzi né utilizzeremo i tuoi e- indirizzo e-mail per e-mail indesiderate.

I tuoi dati personali potrebbero essere condivisi con società, partner, fornitori e autorità correlate. Tale condivisione, tuttavia, viene effettuata solo in conformità con gli scopi stabiliti nell'Informativa sulla privacy, nei nostri Termini e condizioni per l'acquisto o nei Termini e condizioni per la condivisione e la pubblicazione dei post. In questi casi, siamo ancora responsabili del trattamento delle tue informazioni da parte di questi terzi. I terzi hanno accesso alle tue informazioni solo per poter eseguire attività su nostra richiesta e sono obbligati a non divulgare o utilizzare le informazioni per nessun altro scopo. Ciò significa che potremmo divulgare i tuoi dati personali ai nostri subappaltatori, che li utilizzano nel loro ruolo di assistenti dei dati personali e solo in conformità con le nostre istruzioni, per rendere disponibile il sito web.

Potremmo anche divulgare i tuoi dati personali a qualsiasi autorità di controllo o consulente legale in relazione al presunto reato o alla sospetta violazione dei nostri Termini e condizioni per l'acquisto, dei nostri Termini e condizioni per la condivisione e la pubblicazione di post, o quando ci viene richiesto di divulgare o condividere i tuoi dati personali per poter adempiere ai nostri obblighi legali.

7. DATI A LIVELLO AGGREGATO (NON IDENTIFICABILI DA PERSONA FISICA)

Potremmo condividere informazioni aggregate con terze parti, compilate a partire dalle informazioni raccolte attraverso il sito web. Quando utilizzi il sito web, possiamo registrare il tuo URL di accesso, l'ora in cui accedi al sito, la tua posizione geografica, il tipo di browser che utilizzi, ecc. Lo facciamo per ottenere informazioni interne sul traffico sul sito web. Questi dati vengono utilizzati a livello aggregato e non sono mai collegati ad alcun dato personale, tranne nei casi in cui è necessario identificare i visitatori che utilizzano il sito Web per attività che violano i nostri Termini e condizioni per l'acquisto, Termini e condizioni per la condivisione e la pubblicazione dei Post o l'Informativa sulla Privacy.

8. COOKIE

Quando utilizzi il sito Web, informazioni e altri dati sul tuo utilizzo verranno memorizzati nei cookie. I cookie sono file di dati inseriti nel dispositivo (ad esempio telefono cellulare, tablet o computer) che accede al sito web. Raccogliamo e utilizziamo tali dati per proteggere, mantenere e migliorare il sito Web e per raccogliere statistiche ed effettuare analisi. Utilizziamo cookie di terze parti per migliorare l'esperienza dell'utente, ad esempio compilando statistiche. Utilizziamo anche cookie di sessione utilizzati per ricordare le scelte effettuate durante una sessione di utilizzo.

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10. EMENDAMENTI

Di tanto in tanto potremmo modificare l'Informativa sulla privacy. Tutte le modifiche entreranno in vigore automaticamente trenta (30) giorni dopo la loro pubblicazione. Se apportiamo modifiche all'Informativa sulla privacy ritenute necessarie per conformarsi a dichiarazioni o decisioni statutarie o governative, la nuova Informativa sulla privacy verrà applicata immediatamente dopo la sua pubblicazione sul sito web.

11. INFORMAZIONI DI CONTATTO

Se vuoi metterti in contatto con noi, il modo più semplice è inviare un'e-mail a Support@caratnco.com

POLITICA EDITORIALE

Termini e condizioni per la condivisione e la pubblicazione dei post

CIAO! Ci piace che tu stia utilizzando i prodotti che vendiamo su www.Caratnco.com Ci piace il tuo post e probabilmente sei stato indirizzato a questa pagina perché vorremmo avere il tuo permesso per condividere e utilizzare uno dei tuoi post su ad esempio Instagram, Facebook , Twitter, ecc. Per "post" intendiamo immagini, filmati, testi o materiale simile che avete pubblicato su Internet, di seguito denominati ("Post").

Ovviamente non condivideremo o utilizzeremo il tuo Post senza il tuo consenso. Chiediamo quindi il tuo consenso per condividere, pubblicare e utilizzare il tuo Post. Quando possibile, includiamo anche il tuo nome o la tua didascalia quando vengono utilizzati.

In questo documento puoi leggere come dai il tuo consenso alla condivisione dei Post e quali termini e condizioni si applicano.

1. CONSENSO

I presenti Termini e Condizioni regolano il nostro e il tuo utilizzo, nonché la pubblicazione dei tuoi Post su Internet.

Tieni presente che disponiamo di un'Informativa sulla privacy separata che descrive il modo in cui gestiamo i dati personali.

2. PUBBLICAZIONE DI IMMAGINI ECC

Ci concedi il diritto di modificare, riprodurre, copiare, trasferire e rendere disponibile la Posta nel modo che riteniamo opportuno. Questo diritto include la possibilità di pubblicare il Post su vari social media, su Caratnco.com ("il Sito Web"), in newsletter o materiale promozionale via e-mail, o altrimenti utilizzare il Post per commercializzare CARATNCO, il Sito Web o il prodotto presentato nel Post.

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3. GARANTISCI

Garantisci di detenere tutti i diritti, compresi i diritti immateriali, relativi al Post e che sono necessari per concederci il diritto di pubblicare il Post, come descritto sopra.

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4. COOPERAZIONE

Se hai ricevuto da noi prodotti o simili in cambio della pubblicazione di un post, hai una collaborazione con noi. In tal caso, è importante che tu, quando pubblichi il Post, dichiari che il Post costituisce una collaborazione con noi o che il Post è una promozione per noi. Questo perché i tuoi follower hanno il diritto di sapere quando un Post è una promozione e chi c'è dietro. Sei responsabile di informare di conseguenza i tuoi follower.

Se hai già un accordo di cooperazione separato con noi, il nostro diritto di pubblicare le tue immagini è regolato dal nostro accordo di cooperazione.

5 LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

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