POLITICA DI RITORNO

CAMBI E RESI

CARATNCO offre un rimborso completo di 30 giorni. Un rimborso completo si applica solo se il prodotto non è stato utilizzato e le sue condizioni sono nuove. Hai il diritto di cambiare il tuo prodotto con un altro allo stesso prezzo, a un prezzo inferiore o di essere rimborsato. Nei casi in cui il prodotto è stato utilizzato, CARATNCO ha il diritto di stabilire una detrazione per la diminuzione di valore o di negare la restituzione. Il diritto di recesso non si applica ai prodotti in vendita. Quando effettui un reso, sei anche tenuto a informare Klarna di ciò per evitare eventuali spese di sollecito di pagamento. CARATNCO non è responsabile per eventuali penali per ritardato pagamento.

PRODOTTI PER L'IGIENE E SACCHETTI SIGILLATI

I prodotti con sacchetti sigillati non possono presentare sigilli rotti al momento della restituzione. In caso di rottura dei sigilli non è previsto alcun diritto di rimborso o sostituzione. (gli orecchini sono un esempio di prodotti sigillati) Se il tuo reso viene rifiutato, il prodotto ti verrà rispedito e ti verranno addebitate le spese di spedizione.

COME INVII IL MIO ORDINE?

A seconda di dove diffonderai la tua magia nel mondo, potrai scegliere tra diverse opzioni di consegna. Utilizziamo partner come DHL, UPS e altri.

QUANTO COSTA LA SPESA DI SPEDIZIONE?

Il costo della consegna dipende dall'opzione di spedizione scelta. Vedrai tutte le nostre fantastiche opzioni di spedizione durante il processo di pagamento. NOTA: al di fuori dell'UE potrebbero essere applicati dazi doganali e IVA. (La tassa doganale è di circa il 2% per ordini superiori a £ 150)

RITORNO

Se tu non sei soddisfatto al 100%, non lo siamo nemmeno noi. Come posso effettuare un reso?

Paese dell'UE:

1. Questo è quello che fai se vuoi effettuare un reso;
2. Compila il modulo di reso e allegalo all'interno del pacco, insieme ai prodotti che desideri restituire.
3. Stacca e attacca l'etichetta di reso all'esterno del pacco.
4. Basta spedire il pacco nella casella di posta più vicina. NOTA non presso un ufficio postale o un punto di servizio.
5. I resi vengono normalmente elaborati e rimborsati entro 10-40 giorni dal giorno in cui li rispedisci. Eventuali spese di restituzione verranno detratte dal rimborso.

Nota : se manca l'etichetta di reso, contatta il nostro supporto clienti per ottenere un'altra etichetta di reso.

Fuori dall'UE? Inviaci un'e-mail a Support@caratnco.com

HO RESTITUITO IL PACCO, COSA C'È DOPO?

Entro 5 giorni lavorativi (circa 1 settimana) dalla ricezione del pacco di reso, ti contatteremo con ulteriori informazioni su quando prevedi di ricevere il rimborso. Solitamente il tempo di spedizione per il reso è di 3 giorni lavorativi. Se hai difficoltà a comprendere le istruzioni, contatta la nostra posta e uno dei nostri addetti risponderà alla tua domanda il prima possibile.

TEMPO DETERMINATO

Tieni presente che non offriamo l'opportunità di modificare direttamente i tuoi prodotti. Verrà effettuato un rimborso sul conto originale per i prodotti restituiti. Puoi effettuare un nuovo ordine in qualsiasi momento se desideri ricevere altri prodotti. I prodotti dovrebbero essere nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti. I prodotti possono essere restituiti solo entro 30 giorni dalla loro ricezione.

SCAMBIO

Se desideri cambiare il tuo prodotto, è sufficiente effettuare un nuovo ordine sul sito per quello che preferisci.

USO CORRETTO DELLA POLITICA DI RESO

Se esistono ragionevoli motivi per sospettare che un cliente stia abusando della politica di restituzione in modo insostenibile, CARATNCO ha il diritto di annullare gli ordini in corso e/o sospendere il cliente da acquisti futuri. Tieni presente che la politica si applica solo ai casi in cui il comportamento è sistematico e non può quindi essere applicata a casi casuali o individuali. Esempi di questi casi potrebbero essere la rivendita dei prodotti ordinati, comportamenti di acquisto insostenibili ed eccessivi o frodi.